Семинар «CRM – это модное слово или реальный инструмент повышения продаж?»

Дата: 17 ноября 2009г. с 10.00 до 14.00

Участие – бесплатное.

CRM - решения с одной стороны становятся все более востребованным инструментом, с другой стороны все чаще и чаще раздаются скептические слова об отсутствии эффекта от внедрения CRM, о том, что распространенные CRM решения – дорогостоящие и не соответствуют реальным стратегиям и бизнес процессам.

В программе

  • Стереотипы восприятия CRM в управлении компаниями в современной России и способы их преодоления
  • Какие задачи необходимо решить в первую очередь на пути к построению эффективной системы управления взаимоотношениями с клиентами.
  • Что можно и нужно ожидать от информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами.
  • Вести с полей: рынок клиент-ориентированных технологий в мире и России за последний год
  • Изменение фокуса управления лояльностью: помимо традиционного стимулирования продаж и работы с фанатами бренда развиваются услуги и предложения, построенные на анализе портрета клиента.
  • Плюсы и минусы аренды бизнес-приложений. Аренда – угроза данным или безопасное для бизнеса управление затратами?
  • Последние тенденции в IT-стратегиях – баланс между «разработкой» и «покупкой»
  • Бывают ли успешные CRM проекты?! От общих слов к конкретным фактам.

Аудитория

  • Владельцы бизнеса, директора компаний, которые хотят получить то, что им нужно, при этом готовые доплачивать за удобство, но не желающие переплачивать за излишества.
  • Директора по развитию бизнеса, руководители отдела продаж и маркетинга, коммерческие директора, заинтересованные в увеличении своих доходов за счет выполнения плана продаж в компании.

На конференции выступят:

Панкрухин Александр, профессор, доктор экономических наук, заместитель заведующего кафедрой общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ, научный руководитель Гильдии Маркетологов. Автор 20 монографий по управлению, общему и специальному маркетингу, отраслевому и территориальному маркетингу

Ерошин Алексей, генеральный директор консалтинговой компании Softline Solutions, кандидат физико-математических наук, executive MBA по стратегическому управлению.

Колеров Юрий, CRM Product Manager Microsoft Russia

Коршунова Мария, руководитель Microsoft Dynamics CRM

Для участия в мероприятии необходима предварительная регистрация:

  • на сайте
  • по телефону +7 (495) 545-0-545 (Департамент CRM);
  • по e-mail: crm.marketing@softline.ru. Контактные лица: Евгения Ефимова, Анна Гуляева.

Ждем Вас на семинаре компании Softline Solutions!

Компания Softline Solutions регулярно проводит мероприятия, посвященные тематике CRM-решений: бизнес-завтраки, crm конференции, информационные семинары и другое. Мы будем рады видеть Вас на наших мероприятиях. Узнать о тематике, дате, месте и времени проведения следующих мероприятий Вы можете по телефону +7(495)545-0-545 (Департамент CRM) или по электронной почте crm.marketing@softline.ru.